1. サービス提供の範囲および方法

• 提供範囲： Azat Travelは、ウェブサイトを通じて国内旅行ツアーのオンライン予約サービスを提供します。
• 取引方法： ツアーの申込み、予約確認および旅行関連書類の受け渡しは、電子的方法（メール／Zalo／SMS）または当社オフィスでの直接受け渡しにより行います。

2. 旅行中の交通手段

選択された旅行プログラムに応じて、以下の交通手段を利用します。

• 航空機： ベトナム国内外で合法的に運航されている航空会社（Vietnam Airlines、Vietjet Air、Bamboo Airways等）を利用します。電子航空券は、原則として出発日の24～48時間前までにメールまたはZaloで送信します。
• 陸上交通（観光バス）： 7～45人乗りの高品質な観光車両を使用し、交通安全および乗客保険に関する基準を満たした車両を利用します。
• 水上交通／鉄道： 各ツアーの詳細な旅程に従い、船、クルーズ船または鉄道を利用します。

3. 予約確認および旅行書類の受け渡し

• ステップ1（予約確認）： お客様が登録および支払い／予約金の支払いを完了した後、Azat Travelは24時間以内に予約確認書（Booking Confirmation）をメールまたはZaloで送信します。
• ステップ2（旅行書類の受け渡し）： 出発日の1～3日前までに、Azat Travelは以下の旅行関連書類をお渡しします。
• 詳細な旅行日程（Itinerary）
• ガイドの氏名・電話番号および集合／送迎場所
• 航空券／鉄道チケット／サービスバウチャー（該当する場合）
• ステップ3（お迎え）： ガイドまたはAzat Travelの担当者が、事前に合意した時間・場所にてお客様をお迎えします。

4. 交通費および追加料金

• 料金構成： 観光バス、航空券、鉄道チケット等の交通費は、ツアー料金に含まれています。ただし、ツアー内容の「含まれないもの」に明記されているサービスは除きます。
• 指定場所以外での送迎追加料金： ツアーの指定送迎場所一覧以外の場所での送迎を希望される場合、追加料金が発生する場合があります。その場合は予約確定前に料金をご案内し、お客様の同意を得ます。

5. 交通手段の延期・キャンセル・変更

• 不可抗力の場合： 天候、自然災害、航空会社または政府機関等の事情により、航空便・列車の遅延、欠航または運行時間の変更が発生した場合、Azat Travelはお客様と協力し、適切な旅程または交通手段への変更をサポートします。
• サポート責任： Azat Travelは、航空会社、バス会社等の交通事業者との調整をお客様に代わってサポートし、お客様の利益を最大限に確保するとともに、追加費用の軽減に努めます。

6. 交通・旅行に関するお問い合わせ

旅行中の交通情報の確認やサービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 運営会社： CÔNG TY TNHH DU LỊCH AN PHƯỚC VIỆT NAM
• ウェブサイト： azattravel.com
• ホットライン： +84398811023
• メール： sales.azattravel@gmail.com
• 本社所在地： Số 6 ngõ 528 đường bờ tây sông Nhuệ, Tổ dân phố số 1, Phường Đông Ngạc, TP Hà Nội, Việt Nam